汽車三包新規保護哪些權益

　　【天山深讀】

　　天山網-新疆日報記者 任華

　　2022年1月1日起，汽車《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》（以下簡稱“汽車三包規定”）正式施行。包新新規在2013年施行的規保千贏國際qy885《家用汽車產品修理、更換、護權退貨責任規定》的汽車基礎上，進行了較大幅度的包新修改。

　　汽車三包規定與過去有什么不同？對消費者利益有哪些方面的規保保障？記者近日就相關問題采訪了自治區市場監督管理局市場稽查專員、一級調研員陳軒波。護權

　　7日有理由可退換

　　汽車三包規定要求，汽車從有效期起算之日起7日內，包新出現因質量問題需要更換發動機、規保千贏國際qy885變速器、護權動力蓄電池、汽車行駛驅動電機或者其主要零部件等情形的包新，銷售者應當按照消費者的規保選擇予以免費換車或者退車。

　　陳軒波介紹，汽車三包規定進一步加大了消費者合法權益的保護力度，對經營者提出更加嚴格的三包責任要求。除了7日有理由退換，還明確銷售者為消費者退換車時，應當賠償消費者的車輛登記費、銷售者收取的扣除相應折舊后的加裝裝飾費及向消費者收取的相關服務費。相關稅費、保險費按照國家有關規定執行。通過降低使用補償系數，進一步減少消費者退換車時向銷售者支付的使用補償費。

　　日前，自治區組織全疆汽車生產經銷行業經營者，通過視頻會議的形式，集中學習汽車三包規定，敦促企業嚴格遵守法律規定，落實消費維權主體責任，不斷改善消費體驗，提升商品服務品質，推動新疆汽車行業健康發展。

　　“新政策對經銷商提出了更加嚴格的三包責任要求，作為市場管理方，我們將加強對汽車經營者的誠信管理，督促其認真履行三包義務。”新疆賽博特國際汽車城有限公司副總經理李文琴說，“目前，我們公司制定了誠信經營管理辦法，由專人負責對投訴進行登記，收到投訴舉報后，我們會第一時間約談商家和消費者，公平公正處理，依法依規維護消費者合法權益。”

　　新能源汽車納入三包

　　為了適應產業發展和消費升級需要，汽車三包規定擴大家用汽車三包調整范圍。針對家用電動汽車快速發展的現狀，將動力蓄電池、行駛驅動電機等專用部件質量問題納入三包退換車條款。

　　此外，對家用皮卡車實施三包，保護皮卡車消費者權益，促進皮卡車行業快速發展。將家用汽車污染控制裝置的主要零部件納入重大質量問題退換車條款，加大對機動車排放污染的防治力度。

　　“汽車三包規定對新能源汽車經營者提出硬性要求，也給監管部門對新能源汽車的市場監管提供了法律依據，體現了國家對新能源汽車及市場行為的重視和規制。”陳軒波說。

　　“我們從2021年1月1日開始，就推出比亞迪新能源汽車超長質保政策，首任車主能享受‘三電’（電機、動力蓄電池、電控）終身質保及除‘三電’之外整車6年或15萬公里的超長質保（易損件除外）。”比亞迪新疆新翔升汽車銷售服務店售后服務總監馬旌程說，“汽車三包規定公布后，也為新能源汽車市場快速發展帶來機遇，我們將嚴格落實規定，為客戶提供更好的產品、更好的服務和更好的體驗。”

　　加大違法行為處罰力度

　　“汽車三包規定施行后，保得更全了、賠得更多了、處罰更重了。”陳軒波說。

　　汽車三包規定擴大了家用汽車三包范圍，也進一步完善了相關監管制度，比如要求生產者不得故意拖延或無正當理由拒絕銷售者、修理者提出的協助、追償等事項；同時加大違法行為處罰力度，對故意拖延或無正當理由拒絕承擔三包責任的經營者，明確依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條的有關規定實施處罰等。

　　陳軒波表示，下一步，自治區市場監管部門將對汽車銷售行業開展專項整治，堅決查處侵害消費者權益的違法行為。同時，推進建立第三方質量擔保爭議處理機制，并開展消費投訴公示，健全長效監管機制，更好規范汽車行業發展，推動汽車消費升級擴容，保障廣大消費者合法權益。

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